Annullamentu, Scambii è Ritorna

(Applicabile solu à compra comprate in tenda in linea)

Cancellà

Gli ordini chì u pagamentu ùn hè micca fattu cun successu seranu cancellati dopu à 2 giorni di travagliu.

Per annullà u vostru ordine, pudete cuntattateci per mezu di u nostru Serviziu d'Assistenza Clienti o per e-mail à contact@asfo.store. Infirmateci di a vostra intenzione, indettendu i numeri di ordine, fattura è vendita, prudutti à vultà è mutivi.

L'annullamentu di un ordine hè pussibule solu durante u prucessu di preparazione di l'ordine è prima di spedinu, è pò esse dumandatu da u cliente o da a Farmacia in casu chì ci sò mudifiche à e cundizioni riferite in u prucessu di ordine in linea. In casu chì avete digià statu fattu pagamentu di u valore di compra, questu serà tornatu à u cliente per via di u stessu metudu di pagamentu. In casu chì avete annullatu u vostru ordine, u statu di l'ordine serà cambiatu in "Annullatu".

Scambii o Ritorni

Se per qualchissia raghjone, l'ordine ùn risponde micca a vostra aspettazione, pudete ritornu. In questu casu, averete 15 ghjorni per mandà i vostri prudutti per vultà.

Ogni ritornu / scambiu d'oggetti duverà seguità e seguenti cundizioni:

  • L'articuli riturnendu deve esse in bè cundizioni (cundizioni di vendita), cun pacchettu inalteratu originale, senza avè statu pruvatu è accumpagnatu da a so fattura. Se u pacchettu hè dannighjatatu è l'articuli mostranu alcun signu chjaru di usu, ùn pudemu micca accettà u so scambiu nè rinvià u so valore.

  • Tutti i prudutti deve esse accumpagnati da ogni accolta di compra.

In casu chì vulete scambià o vultà qualsiasi di i vostri articuli, pudete ancu fà direttamente in a farmacia mentre piglià a fattura di compra cun voi.

Se preferite, pudete contactà u nostru Serviziu d'Assistenza Clienti per e-mail à cuntattu, infurmandu per noi di a vostra intenzione di scambià o di ritornu, indettendu i numeri d'ordine, fattura è vendita, prudutti à vultà è motivi. Dopu stu cuntattu, vi sarà datu instructions per cuntinuà u prucessu di scambiu o di ritornu. In ogni casu si deve mandà qualsiasi articuli senza cuntattu previ, postu chì ùn saranu micca cunsiderate per u scambiu o ritornu. 

Dopu avè contactatu u nostru Serviziu di Assistenza à i Clienti è datu l'urdinazioni per u scambiu o ritornu, duverete mandà u vostru articulu currettamente imballatu è secondu e cundizioni sopra citate, à u nostru indirizzu:

Farmàcia Sousa Torres, SA.

Centro Commerciale MaiaShopping, loghi 135 e 136

Lugar d'Ardegães, 4425-500 Maia

Ùn ùn accunsenu micca i ritorni di i seguenti prudutti: Agriculture, Food (cumprese qualsiasi tippu di latti, cibo per bevande, vasi di cibo per u zitellu, ecc.), articuli aortopedici cù misure specifiche, calze di cumpressione, qualsiasi altra partita persunalizata è altri chì sò stati marcati cum'è tali nantu à a compra da qualsiasi di u persunale di farmacia.

Aspetti à cunsiderà:

Se decide di scambià un pruduttu, vi informemu chì:

I tariffi postali à u nostru indirizzu sò carichi à u cliente, eccettu per i clienti chì sò feruti da u trasportu di u produttu o da prublemi tecnichi. In questi casi, i tariffi postali saranu assicurati da Sousa Torres SA Farmacia. U scambiu serà realizatu solu dopu à verificà u statutu di u produttu è u cumpletu di e cundizioni sopra citati.

Se decide di riturnà di u valore pagatu, vi informemu chì:

I tariffi postali à u nostru indirizzu sò carichi à u cliente, eccettu per i clienti chì sò feruti da u trasportu di u produttu o da prublemi tecnichi. In questi casi, i tariffi postali saranu assicurati da Sousa Torres SA Farmacia. I rimborsi includenu u valore tutale di l'ordine (prudutti è tariffi postali), salvu chì u nostru serviziu ùn hè micca responsabile per a ragione di tali ritornu - in questi casi, i tariffi postali seranu dedotti da u valore di rimborsu tutale. U scambiu serà realizatu solu dopu à verificà u statutu di u produttu è u cumpletu di e cundizioni sopra citati.

Cosa da fà quandu riceve un pacchettu o articulu danatu?

In casu chì u pacchettu di spedizione sia danatu, duvete verificà u so cuntenutu à u mumentu di a consegna è infurmà immediatamente u traspurtadore, cuntattendu dopu u nostru Serviziu d'Assistenza Clienti.

Pudete ancu cuntattà u nostru Serviziu di Supportu per i Clienti in casu avete ricivutu un pacchettu in cundizioni perfette, ma cù l'articuli dannaghjati.